為全面推動景谷縣電子商務發(fā)展，提升公共服務的互聯(lián)網(wǎng)應用水平，現(xiàn)就景谷縣電子商務公共服務中心2023年11月在互聯(lián)網(wǎng)信息服務方面的重點工作進行總結(jié)匯報。

一、平臺運營與維護

本月，中心持續(xù)優(yōu)化電子商務公共服務平臺的運營與管理。通過整合本地農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品等特色資源，更新產(chǎn)品信息共計200余條，確保平臺內(nèi)容及時、準確。加強對平臺用戶的技術支持，在線回復咨詢問題150余次，處理平臺故障3起，保障服務穩(wěn)定運行。開展了1次用戶滿意度調(diào)查，收集反饋建議30條，為后續(xù)改進提供依據(jù)。

二、信息發(fā)布與宣傳推廣

在信息發(fā)布方面，中心通過微信公眾號、官方網(wǎng)站及第三方社交媒體平臺，發(fā)布電商政策解讀、農(nóng)產(chǎn)品市場行情、線上營銷活動等信息50余篇。重點推廣本地特色產(chǎn)品，如景谷普洱茶和生態(tài)蜂蜜，通過圖文、短視頻等形式，提升了產(chǎn)品的網(wǎng)絡曝光度。宣傳覆蓋人群超過10萬人次，有效促進了本地產(chǎn)品的線上銷售。

三、培訓與咨詢服務

為提升企業(yè)和個人電商應用能力，中心于11月組織了2場線上培訓活動，主題涵蓋“電商平臺操作技巧”和“互聯(lián)網(wǎng)營銷策略”，參與人數(shù)達120人。提供一對一咨詢服務，協(xié)助5家中小企業(yè)解決網(wǎng)站搭建、產(chǎn)品上架等技術問題，提高了其互聯(lián)網(wǎng)應用水平。

四、數(shù)據(jù)分析與成效評估

通過互聯(lián)網(wǎng)服務數(shù)據(jù)分析，本月平臺訪問量較上月增長15%，用戶活躍度提升20%。農(nóng)產(chǎn)品線上銷售額突破50萬元，同比增長25%。收集用戶行為數(shù)據(jù)，形成月度報告1份，用于評估服務效果并指導未來工作方向。

五、存在的問題與改進措施

盡管工作取得一定成效，但仍面臨平臺功能優(yōu)化不足、部分用戶互聯(lián)網(wǎng)技能薄弱等問題。下一步，中心將加強平臺技術升級，開發(fā)更多便捷功能；計劃增加針對性培訓頻次，并探索與高校合作，引入專業(yè)資源，提升整體服務水平。

六、總結(jié)與展望

11月份，景谷縣電子商務公共服務中心在互聯(lián)網(wǎng)信息服務方面取得了積極進展，服務覆蓋面擴大，用戶滿意度提升。中心將繼續(xù)深化互聯(lián)網(wǎng)技術應用，拓展服務內(nèi)容，助力本地電商生態(tài)建設，推動縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。如有疑問或建議，歡迎通過官方渠道反饋。